Грамотный маркетинг Mazda

26 ноября 2020

36

0

0

Представители Mazda Motors Russia поделились кейсом настройки показов рекламы для увеличения охвата. Недавно бренд провел собственные исследования пути пользователя и обнаружил «черную дыру», которая поглощала клиентов на отрезке между вовлечением и выбором.

Чтобы понять, какие кампании и форматы приносят звонки, а какие – работают вхолостую, была задействована система коллтрекинга Calltouch. Аналитика включала в себя три ключевых параметра: подключение динамического коллтрекинга на всю дилерскую сеть; прометка онлайн-объявлений пикселем DCM; облачное хранилище Google BigQuery.

В результате эксперимента стало ясно, что причина в таймингах и разнице между показом конкретного предложения от дилера и «созреванием» клиента для принятия решения (так называемый Lookback Window). Летние кампании показали, что: от первого контакта с федеральной рекламой до звонка дилеру проходит 62 дня; в течение первого месяца потенциальный клиент видит 22 раза рекламу представительства; затем клиент берет 35 дней от последнего контакта до звонка.

Так специалисты Mazda нашли еще одну ловушку, в которую загоняют себя автопроизводители. Запуская специальное предложение, которое действует 3-4 недели, они не учитывают, что клиенту нужно больше времени для принятия решения. И когда он «дозреет» для звонка в дилерский центр, то непременно разочаруется, потому что спецпредложение уже недействительно.

Эффективность
целесообразность.
отсутствие результатов.
Mazda стоит поблагодарить за раскрытие такого неочевидного «бага» в планировании и продвижении специальных предложений. В рамках кейса бренд дает следующие рекомендации: провести ревизию всех таргетингов и тщательно сегментировать аудиторию по степени заинтересованности; упорядочивать рекламные кампании – подбирать месседж соответственно готовности и открытости клиента; настраивать ретаргетинговые цепочки и сторителлинг там, где это возможно.  

Не согласен с нашим вердиктом? Напиши свой!

0  комментариев
Присоединяйтесь к общению!
Войти или зарегистрироваться, чтобы добавить комментарий.
Читайте также
25.02.2020 12:00

Ассоциация автомобильных журналистов Канады признала Mazda3 автомобилем 2020 года.

17

0

0

04.07.2016 12:00

Раз в несколько лет случается чудо, и русская реклама получается просто замечательной.

6502

0

0