Цифровой гид

23 июня 2014

12747

0

0

70% покупателей Fiat в Бразилии прежде, чем обратиться в салон, проводят собственные интернет-изыскания о моделях марки. Для того, чтобы подтолкнуть клиента к участию в реальном тест-драйве, бренд предлагает воспользоваться еще одним источником информации: виртуальным, но интерактивным. 

Проект Live Store от рекламного агентства Isobar завоевал награду на Каннском фестивале рекламы в категории Innovation Lions. 

Виртуальный салон потребовал вполне себе реальных затрат: под проект было выделено специальное помещение площадью 600 кв.м и придумано устройство MyStream для видео-чата. Если пользователь не желает общаться с дилером, то может присоединиться к уже существующей беседе, не задавая вопросов. Судя по всему, опция была также предусмотрена для того, чтобы не создавать часовых виртуальных очередей. Что если 12 клиентов одновременно захотят протестировать одну и ту же модель? Однако в таком случае тест-драйв начинает напоминать групповую экскурсию в музей, теряется эксклюзивность подхода. 
Обратимся к результатам:  

– Около 465 тысяч пользователей посещают цифровой салон ежемесячно;

– в день проводится порядка 280 видео-чатов;

– длительность разговора составляет около 7,5 минут;

– 67% online-дискуссий конвертируется в offline тест-драйвы;

– по сравнению с прошлым годом количество тест-драйвов Fiat возросло на 19,3%.

 
Главное: кампания проходит не в тестовом режиме. Бренд планирует использовать инструмент, расширив географию цифровой дилерской сети. 

Отметим, что в отличие от кейса с Ауди-кнопкой, эта история совсем не похожа на фестивальный фейк. Попытки сделать дистанционные знакомства с машиной или даже тест-драйвы раньше были, но все это казалось несерьёзным (так, в последнем примере сразу возникает вопрос: а что если пользователь въедет в стену?). В Fiat, за счёт участия живых людей-консультантов, вопрос решили кардинально. Да, оффлайн-затраты немаленькие, но зато нет никаких сомнений, что это реальная, работоспособная механика.

 

Офф-топ: рассказывая о категории Innovation Lions, мы не можем не поздравить московское агентство AXIS (в содружестве с британским Asif Khan) и «МегаФон». Впервые российский проект разработанный, кстати, для Олимпиады в Сочи завоевал Гран-при Каннского фестиваля. Гип-гип!

Эффективность

Не согласен с нашим вердиктом? Напиши свой!

0  комментариев
Присоединяйтесь к общению!
Войти или зарегистрироваться, чтобы добавить комментарий.
Читайте также

Lamborghini представляет шедевр нового поколения — Huracán Tecnica.

18

0

0

Chevrolet и агентство Momentum запустили в Канаде социальную кампанию Shift Change.

660

0

0