В ноябре 2017 года общее количество сайтов Kia составило 800 по всему миру. Чтобы облегчить взаимодействие пользователей с сайтом, бренд запустил собственного чат-бота Kian. Чат-бот создан мобильным агентством Ansible на платформе CarLabs и может служить, как отдельная точка контакта с клиентами вне зависимости от их потребностей.
Помимо оказания информационных услуг
Kian также может: отвечать на вопросы технического характера и консультировать по ремонту; послать запрос в службу обеспечения дорожного движения; перенаправить пользователя на специальный сайт Kia для осуществления платежа и даже сравнить характеристики выбранного автомобиля с машинами конкурентов!![](https://scontent-amt2-1.xx.fbcdn.net/v/t31.0-8/29744941_1609453839146550_6162641556669970172_o.jpg?_nc_cat=0&oh=5bee107f810c16e9e33adc97c36ba68f&oe=5B36D7AE)