В ноябре 2017 года общее количество сайтов Kia составило 800 по всему миру. Чтобы облегчить взаимодействие пользователей с сайтом, бренд запустил собственного чат-бота Kian. Чат-бот создан мобильным агентством Ansible на платформе CarLabs и может служить, как отдельная точка контакта с клиентами вне зависимости от их потребностей.
Помимо оказания информационных услуг
Kian также может: отвечать на вопросы технического характера и консультировать по ремонту; послать запрос в службу обеспечения дорожного движения; перенаправить пользователя на специальный сайт Kia для осуществления платежа и даже сравнить характеристики выбранного автомобиля с машинами конкурентов!