Успешный чат-бот Kia

30 марта 2018

834

0

0

В ноябре 2017 года общее количество сайтов Kia составило 800 по всему миру. Чтобы облегчить взаимодействие пользователей с сайтом, бренд запустил собственного чат-бота Kian. Чат-бот создан мобильным агентством Ansible  на платформе CarLabs и может служить, как отдельная точка контакта с клиентами вне зависимости от их потребностей. 





  

Помимо оказания информационных услуг Kian также может: отвечать на вопросы технического характера и консультировать по ремонту; послать запрос в службу обеспечения дорожного движения; перенаправить пользователя на специальный сайт Kia для осуществления платежа и даже сравнить характеристики выбранного автомобиля с машинами конкурентов! 









Эффективность
Качество исполнения, бюджетность, целесообразность.
Языковой барьер.
Такая простая и бюджетная инициатива принесла невероятные результаты! Всего за 4 месяца работы Kian обеспечил троекратную конверсию на основном сайте Kia.com. Показатель конверсии через чат-бота составляет 21% против 7% конверсии через сайт. За это же время Kian отправил более 600 000 сообщений, обеспечив вовлечение пользователей на 50% через мессенджер социальной сети Facebook. При этом 24% пользователей продолжали общаться с Kian даже после выяснения своего основного вопроса!

Не согласен с нашим вердиктом? Напиши свой!

0  комментариев
Присоединяйтесь к общению!
Войти или зарегистрироваться, чтобы добавить комментарий.
Читайте также

Honda стала первым в истории эксклюзивным автомобильным партнером популярной серии турниров Twitch Rivals, чтобы укрепить свое лидирующее присутствие в играх и киберспорте.

1

0

0

Креативное агентство Imagination и Jaguar Land Rover объединились с Pebble Studios для запуска долгожданного внедорожника Defender OCTA.

4

0

0