Мой цифровой автомобиль

18 Марта, 2014

13386

0

0

Автоконцерны отказываются от традиционных дилерских центров, встраивают цифровую реальность в offline и разговаривают с покупателями языком битов — потому что именно этого хочет их основная аудитория. 

Начнем с того, что в начале 2015 года Audi планирует открыть в Москве цифровой шоу-рум, который станет четвертым международным салоном Audi City в мире. Кибермаркет предоставит посетителям возможность создать в цифровой форме модель из нескольких миллионов возможных конфигураций и получить реалистичное полноразмерное изображение своего будущего авто на экранах, заполняющих буквально все пространство.

audi2.jpgИллюстрация: designit.com

В еще более цифровое будущее готовится шагнуть BMW, но пока не в России: по заявлениям этого производителя, в скором времени в шоу-румах будет меньше автомобилей, а привычных менеджеров по продажам заменят «технические гении». 

bmw.jpg
Фото: Kuni Takahashi/Bloomberg

С нововведениями согласны и коллеги по цеху: «У людей дома полно электроники, и, когда они приезжают в дилерские центры, им становится трудно», — говорит Джо Шейкер, владелец Shaker Automotive Group. Директор по цифровым розничным операциям Audi of America Марк Рэмзи также утверждает, что его компания экспериментирует с созданием полностью виртуальных автосалонов в Лондоне и Шанхае. «Мы не должны мыслить традиционно, — комментирует он. — Мы можем создать цифровые инструменты, которые сделают продажи более эффективными».

Если говорить о России, то наш рынок еще не готов к полному замещению традиционных салонов высокотехнологичными — исследование на эту тему было проведено изданием «Ведомости». Технологии — это скорее дополнительный помощник в продажах, но не замена живому общению с персоналом или примерки автомобиля «под себя». 
«В дилерских центрах уже сейчас можно встретить «электронных» хостес, а разнообразные дисплеи, демонстрирующие технологии производства, есть сегодня в каждом салоне. Но российский потребитель не готов лишиться возможности увидеть автомобиль, потрогать его и провести тест-драйв, — утверждает Алексей Тузов, первый вице-президент группы компаний «Автоспеццентр», — большинству покупателей необходимо ощутить все переживания, связанные с покупкой и выбором». 
«Пока менталитет российского потребителя такой, что ему нужно «видеть товар лицом», — соглашается Татьяна Форнасова, директор дилерского центра «Jaguar Land Rover Ясенево» группы компаний «Рольф». — Нам еще предстоит пройти небыстрый эволюционный путь потребительского сознания: даже в сервисе прямая приемка подразумевает присутствие клиента».

Честно говоря, хочется, чтобы эволюция немного ускорилась. И хочется показать вам на эту тему, в качестве познавательного бонуса, небольшое исследование от агентства KTC Digital. Digital-тренды в автомобильной индустрии, или поколение Y* выбирает on-line.


* Поколение Y, или millennials — молодые люди, которые родились в 1981–2000 гг. 
0  комментариев
Присоединяйтесь к общению!
Войти или зарегистрироваться, чтобы добавить комментарий.